Le rôle du Delivery Manager dans une organisation agile est à la fois celui d’un facilitateur et d’un leader servant. Contrairement à la gestion de projet traditionnelle, où le chef de projet est responsable du planning détaillé et de la coordination des ressources, le Delivery Manager dans l’agilité doit permettre à l’équipe de s’auto-organiser. Son objectif est de garantir que les conditions nécessaires à la livraison fréquente de valeur soient réunies.
Le Delivery Manager intervient notamment pour éliminer les obstacles qui pourraient ralentir l’équipe, faciliter la communication entre les différents départements et s’assurer que les membres de l’équipe disposent des ressources nécessaires pour accomplir leur travail. Il incarne également un point de liaison entre l’équipe et les parties prenantes, en veillant à ce que les objectifs de livraison soient alignés sur les attentes des utilisateurs finaux et les objectifs stratégiques de l’entreprise. Enfin, il joue un rôle déterminant dans la gestion des risques liés à la livraison, en veillant à anticiper et à traiter les éventuels problèmes avant qu’ils n’affectent le projet.