La facilitation est l’un des outils majeurs du coach de systèmes. Elle vise à créer un espace où toutes les voix au sein du système peuvent s’exprimer, et où l’organisation peut prendre conscience de ses propres fonctionnements. Le coach, en tant que facilitateur, s’assure que l’environnement est propice à des échanges ouverts et constructifs. Cela peut inclure des techniques telles que le dialogue structuré, les ateliers collaboratifs, ou encore les rétrospectives à l’échelle de l’organisation.
La facilitation ne se limite pas à une approche descendante. Elle implique également de permettre à chaque élément du système de comprendre son rôle dans l’ensemble et d’identifier les actions à mener pour améliorer la dynamique collective. Cela demande souvent de travailler sur les relations interpersonnelles, sur la communication entre équipes, et sur la manière dont les décisions sont prises.