Un système, dans le contexte organisationnel, est un ensemble d’éléments ou d’acteurs qui interagissent entre eux pour produire un résultat ou un objectif commun. Ces éléments peuvent être des équipes, des individus, des processus ou même des technologies. Chaque partie du système influence les autres, et l’ensemble est influencé par l’environnement dans lequel il opère.
L’approche systémique consiste à analyser non seulement chaque composant du système, mais également les interactions qui les relient. C’est cette approche qui permet de comprendre comment les dysfonctionnements peuvent surgir d’une mauvaise communication entre deux équipes pourtant performantes individuellement, ou comment les tensions organisationnelles peuvent résulter de processus mal alignés entre différents départements.
Pour un coach de systèmes, l’objectif est d’amener le système (l’organisation) à prendre conscience de ses propres dynamiques, de ses points de blocage et des leviers qui peuvent permettre d’améliorer son fonctionnement global.