Les systèmes organisationnels sont souvent des systèmes complexes et adaptatifs. Cela signifie qu’ils sont constitués d’éléments interconnectés dont les interactions sont souvent imprévisibles, et qu’ils évoluent en permanence pour s’adapter à leur environnement. Cette nature adaptative est cruciale dans un monde où les organisations doivent sans cesse répondre à des changements rapides et imprévus.
Le coaching de systèmes cherche à rendre les organisations plus « anti-fragiles », c’est-à-dire capables de non seulement résister aux perturbations, mais de prospérer grâce à elles. L’adaptabilité, la résilience, et la capacité à gérer les incertitudes sont autant de compétences que le coach de systèmes va chercher à développer au sein des organisations qu’il accompagne.