Le rôle du coach agile est vaste et complexe. Contrairement aux méthodologies classiques de gestion de projet où un chef de projet dirige les opérations, le coach agile travaille en arrière-plan pour permettre aux équipes de prendre des décisions autonomes tout en alignant leur travail sur les objectifs stratégiques de l’entreprise. Il est avant tout un facilitateur, cherchant à renforcer la collaboration et la communication au sein des équipes.
Dans ce rôle, il est aussi un mentor. Il forme les équipes sur les pratiques agiles, mais plus encore, il les guide pour qu’elles deviennent autonomes dans leur manière de fonctionner et de résoudre les problèmes. Il veille à ce que l’équipe intègre une culture de la remise en question, en favorisant une réflexion critique et un apprentissage continu. Son but est de rendre l’équipe résiliente, capable de s’adapter aux imprévus et de répondre de manière créative aux défis.
Le coach agile a également un rôle à jouer auprès du leadership. Il doit influencer les dirigeants pour qu’ils adoptent une posture de soutien à l’agilité, qu’ils acceptent de déléguer le pouvoir décisionnel aux équipes, tout en gardant une vision claire des objectifs stratégiques. Il les aide à développer une vision à long terme qui valorise l’expérimentation et l’amélioration continue plutôt que l’atteinte de résultats rapides et superficiels.