Le coach agile utilise diverses techniques de médiation pour résoudre les conflits au sein de l’équipe. L’une des méthodes les plus courantes est la communication non violente, qui aide les membres de l’équipe à exprimer leurs sentiments et leurs besoins sans accuser l’autre partie. Le coach peut également organiser des sessions de médiation où les parties en conflit discutent de leurs différends avec l’aide d’un facilitateur neutre.
La résolution collaborative des problèmes est un autre pilier du coaching d’équipe agile. Plutôt que d’imposer une solution, le coach guide l’équipe à travers un processus de réflexion collective où chacun contribue à la recherche d’une issue positive. Cela favorise non seulement la résolution du conflit, mais aussi la cohésion d’équipe à long terme.